Müşterilerimiz,teslim alma tarihinden itibaren Yedi iş günü içerisinde ürünü iade etme hakkına sahiptir. İade işleminin başlaması için müşterilerimiz Mutlaka bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeli ve iade işlemi için bir iade takip numarası almalıdır. İade işlemini tamamlamak için müşterilerimiz iade takip numarası ile birlikte gönderdiğimiz iade formunu doldurarak ürünü garantili bir şekilde Altınbaş Marka Yönetim Merkezi'ne kargo ile göndermek durumundadır. Bu aşamada oluşacak Kargo masrafları müşterilerimize aittir. İade edilecek ürünle Birlikte müşterilerimizin Geri göndermesi gerekenler şunlardır: ürün ambalajı, Ürün Garanti Sertifikası.Faturasız ve Garanti sertifikasız gönderilen Ürünler için iade işlemi gerçekleştirilemez; Böyle bir durumda Ürün Kabul edilmeyerek Geri gönderilir. Özel sipariş ile yapılan ürünler, Müşteri parmağına göre ebat ölçüsü değiştirilen ürünler ve üzerine Özel yazılar yazılmış ürünler iade alınmaz.İade edilecek ürün tamamen hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır. Ödeme Havale / EFT yoluyla yapıldığı takdirde iade onaylanır ise 7 Gün içinde Banka hesabına iade edilir, Ürünlerin bedeli Kredi kartı kullanılarak ödendi ise iadenizin Kredi kartı hesabınıza yansıması 1– 4 hafta arasında sürmektedir Garanti Koşulları: Altınbaş İnternet Mağazasından aldığınız ürünler 2 sene boyunca garantilidir. Kullanım süresi içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda Altınbaş ürünü ücretsiz Tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribat Garanti kapsamına girmez. Ürününüzü kullanım hatalarından korumak ve Ürün bakımı ile ilgili bilgi almak için ürününüzle Birlikte gelen "Ürün Kullanım Kılavuzu" nu inceleyebilirsiniz. Detaylı Bilgi için lütfen Ücretsiz Müşteri iletişim Hattımızı arayınız: 0 800 211 50 11 |